Conditions Générales de Vente
KIFFLY
Dernière mise à jour : 8 septembre 2026
1. Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les prestations commercialisées sous la marque Kiffly, exploitée par Harmonie Créa Tech.
Kiffly propose des prestations d'animation et de services événementiels réalisées par des professionnels sélectionnés, notamment des prestations de maquillage artistique, de sculpture de ballons, d'animation mascotte ainsi que, à l'avenir, d'autres métiers de l'événementiel.
Les prestations peuvent être proposées aux particuliers, entreprises, associations, agences événementielles, collectivités, établissements publics, commerces et autres organisations.
Les présentes CGV s'appliquent à toute commande d'une prestation Kiffly, sous réserve des éventuelles conditions particulières figurant sur le devis.
En cas de contradiction entre les présentes CGV et une condition particulière expressément mentionnée sur un devis accepté, la condition particulière figurant sur le devis prévaut pour la prestation concernée.
2. Identité du vendeur
Les prestations Kiffly sont commercialisées par :
Harmonie Créa Tech
EURL – Société à associé unique
Capital social : 1 000 €
SIREN : 944 028 794
RCS Montpellier : 944 028 794
Siège social : 38 Rue des Asphodèles, 34470 Pérols – France
Marque commerciale : Kiffly
E-mail : contact@kiffly.fr
Téléphone : 06 58 98 58 10
Dans les présentes CGV, la dénomination « Kiffly » désigne Harmonie Créa Tech agissant sous sa marque Kiffly.
3. Nature des prestations
Kiffly organise et commercialise des prestations événementielles réalisées par des professionnels sélectionnés en fonction notamment de la nature de l'événement, de sa localisation, des disponibilités et des besoins exprimés par le client.
Les caractéristiques essentielles de chaque prestation sont précisées dans le devis adressé au client : nature de l'animation, date, horaires, durée, lieu, prix et, lorsque cela est nécessaire, conditions particulières de réalisation.
Les photographies, illustrations et exemples présentés sur le site Kiffly ou communiqués au client ont pour objectif de présenter l'univers, le style et le type de prestations proposées.
Sauf engagement expressément mentionné sur le devis, ils ne constituent pas la garantie d'une reproduction strictement identique lors de l'événement.
Les réalisations peuvent varier selon le professionnel intervenant, la demande, le temps disponible, le nombre de participants et les conditions de réalisation.
Lorsqu'un client souhaite un modèle, un personnage, un costume ou une réalisation spécifique, il doit en informer Kiffly avant la confirmation de la réservation afin que sa faisabilité et sa disponibilité puissent être vérifiées.
4. Demande de prestation et devis
Toute demande effectuée sur le site Kiffly, par téléphone, par e-mail ou par tout autre moyen constitue une demande de prestation et non une réservation définitive.
Kiffly recherche le ou les professionnels susceptibles de répondre à la demande et adresse au client un devis précisant les caractéristiques et le prix de la prestation proposée.
Le client est tenu de vérifier les informations figurant sur le devis avant de l'accepter, notamment la date, les horaires, le lieu, la durée, le type de prestation et les éventuelles conditions particulières.
5. Confirmation de la réservation
Pour les particuliers, la réservation devient définitive après acceptation du devis et paiement de l'acompte prévu sur celui-ci, lorsqu'un acompte est demandé.
Pour les clients professionnels, la réservation devient définitive après acceptation du devis et paiement de l'éventuel acompte lorsque celui-ci est prévu.
Pour les collectivités et personnes publiques, la réservation peut notamment être confirmée par l'acceptation du devis et/ou l'émission d'un bon de commande conformément aux procédures applicables.
Kiffly n'est pas tenu de bloquer définitivement un prestataire ou une date tant que les conditions de confirmation précisées sur le devis ne sont pas réunies.
6. Prix
Les prix applicables sont ceux indiqués sur le devis adressé au client.
Ils sont exprimés en euros et selon le régime de TVA applicable à Harmonie Créa Tech à la date de facturation.
Les éventuels frais complémentaires nécessaires à la prestation sont portés à la connaissance du client avant la confirmation de la réservation.
Pour les consommateurs, les informations relatives au prix et aux caractéristiques essentielles du service doivent être communiquées de façon lisible et compréhensible avant la conclusion du contrat.
7. Frais de déplacement
Kiffly privilégie, dans la mesure du possible, la sélection d'un prestataire situé à proximité du lieu de l'événement afin de limiter les frais de déplacement.
Lorsque des frais kilométriques, de stationnement, de péage, d'hébergement ou autres frais liés au déplacement sont nécessaires, ils sont précisés sur le devis avant sa confirmation.
Les frais de déplacement refacturés au client correspondent aux frais liés au déplacement du prestataire et ne font pas l'objet d'une marge spécifique appliquée par Kiffly.
Aucun frais supplémentaire non prévu au devis ne pourra être facturé au client sans son accord préalable, sauf modification de la prestation demandée par celui-ci entraînant des frais supplémentaires.
8. Modalités de paiement
Les modalités de paiement, le montant éventuel de l'acompte et l'échéance du solde sont indiqués sur le devis.
Pour les particuliers, Kiffly peut prévoir le versement d'un acompte lors de la réservation et le règlement intégral du solde avant la prestation.
Pour les professionnels, entreprises et agences événementielles, des modalités particulières peuvent être prévues, notamment le paiement du solde après réalisation de la prestation.
Pour les collectivités et personnes publiques, les modalités de commande, de facturation et de règlement tiennent compte des règles qui leur sont applicables ainsi que des indications figurant sur le devis ou le bon de commande.
Le prestataire intervenant lors de l'événement n'est pas destiné à encaisser directement le prix de la prestation commandée auprès de Kiffly, sauf instruction expresse contraire de Kiffly.
9. Retard de paiement des clients professionnels
Pour les clients professionnels, les modalités et délais de paiement sont précisés sur le devis et/ou la facture.
En cas de retard de paiement, les pénalités sont exigibles à compter du jour suivant la date de règlement figurant sur la facture, sans qu'un rappel soit nécessaire.
Sauf taux différent valablement stipulé, le taux applicable correspond au taux d'intérêt appliqué par la Banque centrale européenne à son opération de refinancement la plus récente, majoré de 10 points de pourcentage.
Tout professionnel en situation de retard de paiement est également redevable de plein droit d'une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement. Lorsque les frais réellement engagés sont supérieurs à cette somme, une indemnisation complémentaire pourra être demandée sur justification, dans les conditions prévues par la réglementation.
10. Annulation par le client
Sauf conditions particulières prévues au devis, les conditions suivantes s'appliquent en cas d'annulation volontaire de la prestation par le client.
Les délais sont calculés en jours calendaires par rapport à la date prévue de la prestation.
Plus de 30 jours avant la prestation :l'acompte éventuellement versé est remboursé au client.
Entre 30 et 8 jours avant la prestation :l'acompte versé reste acquis à Kiffly.
Entre 7 et 3 jours avant la prestation :50 % du montant total de la prestation reste dû.
Moins de 3 jours avant la prestation :100 % du montant total de la prestation reste dû.
Lorsqu'une somme supérieure au montant restant dû a déjà été versée, la différence est remboursée au client.
Ces dispositions s'appliquent sous réserve des droits impératifs dont bénéficie éventuellement le client en application de la loi.
11. Report ou modification d'un événement
Lorsque la prestation dépend d'un événement organisé par le client ou par un tiers, toute modification, tout report ou toute annulation de cet événement doit être communiqué à Kiffly dans les meilleurs délais.
En cas de report, Kiffly fera ses meilleurs efforts pour maintenir la prestation à la nouvelle date, sous réserve de la disponibilité du ou des prestataires.
Si le prestataire initial n'est pas disponible, Kiffly pourra proposer un prestataire de remplacement équivalent.
Si aucune solution ne peut être trouvée et que le report résulte d'une décision du client ou de l'organisateur, les conditions d'annulation prévues aux présentes CGV s'appliquent, sauf accord commercial différent convenu avec Kiffly.
12. Modification d'une prestation confirmée
Toute demande de modification d'une prestation confirmée doit être adressée à Kiffly dans les meilleurs délais.
Kiffly fera ses meilleurs efforts pour répondre favorablement à cette demande, sous réserve notamment de la disponibilité des prestataires concernés.
Toute modification susceptible d'entraîner un changement de prix, de durée, d'horaires, de lieu ou de moyens nécessaires fera l'objet d'une validation préalable du client, notamment par devis modifié ou accord écrit.
Si la modification demandée ne peut pas être acceptée, la réservation initialement confirmée reste applicable, sauf accord différent entre Kiffly et le client.
13. Indisponibilité du prestataire
En cas d'indisponibilité du prestataire initialement prévu, Kiffly met en œuvre ses meilleurs efforts afin de rechercher en priorité un prestataire de remplacement proposant une prestation équivalente, sans supplément de prix pour le client.
Kiffly ne peut toutefois garantir qu'un remplacement sera toujours possible.
Si aucun prestataire de remplacement ne peut être trouvé, les sommes versées au titre de la prestation annulée sont intégralement remboursées au client.
Sauf lorsque l'identité d'un prestataire constitue expressément un élément déterminant de la commande mentionné sur le devis, Kiffly peut confier la prestation à un autre professionnel présentant les compétences nécessaires à la réalisation d'une prestation équivalente.
Le client est informé du changement dans les meilleurs délais lorsque celui-ci intervient après la confirmation de la réservation.
14. Intempéries et prestations en extérieur
En cas d'intempéries ou de conditions météorologiques rendant impossible ou dangereuse une prestation prévue en extérieur, Kiffly et le client recherchent en priorité une solution permettant de maintenir la prestation dans de bonnes conditions, notamment par son déplacement dans un espace couvert ou intérieur adapté.
Si aucune solution de repli n'est possible, Kiffly proposera, dans la mesure des disponibilités du prestataire, le report de la prestation à une nouvelle date, sans application des pénalités d'annulation prévues à l'article 10.
Si aucun report ne peut être convenu, les sommes versées au titre de la prestation non réalisée seront remboursées au client.
Ces dispositions s'appliquent lorsque les circonstances météorologiques sont indépendantes de la volonté du client.
Lorsque des conditions particulières indispensables ont été expressément prévues au devis, telles que la mise à disposition d'un espace couvert ou protégé, et que le client ne les respecte pas, la situation pourra être appréciée différemment au regard des circonstances.
15. Force majeure
En cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil ou d'un événement extérieur répondant aux conditions légales de la force majeure et empêchant l'exécution de la prestation, Kiffly et le client rechercheront en priorité une solution de report ou d'adaptation.
Lorsque l'empêchement est temporaire, l'exécution peut être suspendue dans les conditions prévues par la loi. Lorsque l'empêchement est définitif, les conséquences sont celles prévues par les dispositions légales applicables.
Les pénalités prévues pour une annulation volontaire du client n'ont pas vocation à s'appliquer lorsqu'une véritable situation de force majeure est caractérisée.
16. Durée de la prestation et installation
Sauf indication contraire figurant sur le devis, la durée réservée correspond au temps d'animation prévu auprès du public.
Le prestataire prévoit le temps nécessaire à son installation afin d'être prêt à débuter à l'heure convenue. Le rangement intervient après l'heure de fin de la prestation.
Le client s'engage à permettre au prestataire d'accéder au lieu suffisamment tôt et à lui fournir les conditions d'installation prévues.
Lorsque la prestation nécessite des contraintes particulières d'installation, de démontage ou d'accès, celles-ci peuvent être précisées sur le devis.
17. Retard imputable au client
Lorsque le début de la prestation est retardé pour une raison imputable au client, l'heure de fin initialement prévue reste inchangée.
Lorsque son planning le permet, le prestataire pourra exceptionnellement prolonger la prestation.
Cette prolongation devra être validée par Kiffly et pourra faire l'objet d'un supplément de prix préalablement communiqué et accepté par le client.
18. Retard du prestataire
En cas de retard du prestataire, celui-ci doit en informer Kiffly dans les meilleurs délais.
Dans la mesure du possible, le temps de retard sera rattrapé en prolongeant la prestation d'une durée équivalente, sans supplément pour le client.
Si cette prolongation est impossible, notamment en raison des contraintes de l'événement ou d'une prestation suivante, Kiffly proposera une solution adaptée, pouvant notamment prendre la forme d'une réduction proportionnelle au temps de prestation non réalisé.
19. Nombre de participants
Le client doit communiquer à Kiffly une estimation aussi précise que possible du nombre de participants.
Le nombre de personnes pouvant bénéficier de l'animation dépend notamment de la durée réservée, du type de prestation et des conditions de réalisation.
Kiffly ne peut garantir que l'ensemble des participants pourra bénéficier de la prestation lorsque leur nombre est supérieur à celui annoncé lors de la réservation.
Lorsque les conditions le permettent, une prolongation ou l'intervention d'un prestataire supplémentaire pourra être proposée, sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément préalablement accepté par le client.
20. Conditions matérielles
Le client s'engage à mettre à disposition du prestataire un espace adapté à la réalisation de la prestation et à respecter les éventuelles conditions matérielles ou techniques précisées lors de la réservation ou sur le devis.
Selon la prestation, Kiffly pourra notamment préciser les besoins concernant l'espace disponible, le mobilier, l'électricité, l'éclairage, l'accès au lieu, le stationnement ou la protection contre les conditions météorologiques.
Si les conditions prévues ne sont pas réunies le jour de l'événement, Kiffly et le prestataire rechercheront, dans la mesure du possible, une solution permettant de maintenir la prestation.
Lorsqu'aucune solution raisonnable ne permet d'assurer la prestation dans des conditions normales de sécurité ou de qualité, celle-ci pourra être interrompue ou ne pas débuter.
21. Sécurité et surveillance des participants
Le client s'engage à signaler à Kiffly, avant la prestation, toute information particulière susceptible d'avoir une incidence sur son bon déroulement ou sur la sécurité des participants.
Pour les prestations destinées aux enfants, les enfants restent sous la responsabilité et la surveillance de leurs parents, représentants légaux ou adultes encadrants pendant toute la durée de l'animation.
Le prestataire peut refuser de réaliser tout ou partie d'une prestation lorsqu'il estime que les conditions ne permettent pas de l'effectuer dans des conditions normales d'hygiène ou de sécurité, notamment en cas de comportement dangereux, d'installation inadaptée ou de risque pour un participant.
22. Dispositions particulières au maquillage artistique
Le client ou le représentant légal doit signaler toute allergie, sensibilité cutanée ou contre-indication connue susceptible d'avoir une incidence sur la prestation.
Le prestataire peut refuser de maquiller une personne présentant notamment une irritation, une plaie, une affection cutanée visible ou toute situation qu'il estime incompatible avec la réalisation de la prestation dans de bonnes conditions d'hygiène et de sécurité.
Les prestations de maquillage artistique proposées aux enfants sont réalisées à partir de 3 ans.
23. Comportement des participants
Kiffly et ses prestataires se réservent le droit d'interrompre temporairement une prestation lorsqu'un comportement inapproprié ou une situation compromet son bon déroulement.
En cas de comportement violent, menaçant, dangereux, injurieux ou manifestement incompatible avec la sécurité du prestataire ou des participants, le prestataire peut interrompre définitivement la prestation après en avoir informé Kiffly dès que possible.
Dans la mesure du possible, le client ou l'organisateur sera préalablement invité à faire cesser la situation afin de permettre la poursuite de la prestation.
Lorsque l'interruption résulte directement d'un comportement imputable au client, à ses invités ou aux participants placés sous sa responsabilité et qu'aucune solution raisonnable n'a permis de poursuivre la prestation, les sommes correspondant à la prestation réservée restent dues.
24. Matériel du prestataire
Le matériel utilisé par le prestataire reste sous sa responsabilité dans le cadre de son utilisation normale.
Toute détérioration volontaire ou résultant d'un comportement manifestement inadapté du client, d'un participant ou d'une personne placée sous sa responsabilité pourra toutefois donner lieu à une demande d'indemnisation, sur présentation des justificatifs correspondants.
Le client s'engage à veiller à ce que les participants respectent le matériel et l'espace de travail du prestataire.
25. Prestataires et assurances
Les professionnels intervenant dans le cadre des prestations Kiffly exercent leur activité sous leur propre statut professionnel et doivent disposer des autorisations, qualifications et assurances nécessaires à l'exercice de leur activité.
Kiffly peut leur demander, avant leur référencement ou pendant la collaboration, tout justificatif correspondant, notamment une attestation d'assurance responsabilité civile professionnelle lorsqu'elle est requise ou adaptée à l'activité exercée.
26. Responsabilité de Kiffly
Harmonie Créa Tech, exploitant la marque Kiffly, est responsable de la bonne exécution des prestations commandées dans les conditions prévues par le devis, les présentes CGV et les dispositions légales applicables.
Kiffly sélectionne les prestataires intervenant dans le cadre de ses prestations et veille, dans la mesure du possible, à leur adéquation avec la prestation commandée.
Kiffly ne pourra toutefois être tenue responsable des conséquences résultant d'informations erronées ou incomplètes communiquées par le client, du non-respect par celui-ci des conditions prévues au devis ou aux présentes CGV, ou de circonstances extérieures qui ne peuvent raisonnablement être maîtrisées, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
En cas de difficulté pendant la prestation, le client est invité à contacter Kiffly dans les meilleurs délais afin qu'une solution puisse être recherchée.
27. Droit à l'image
Des photographies peuvent éventuellement être prises au cours de la prestation, sous réserve de l'accord des personnes concernées ou, lorsqu'il s'agit de mineurs, de leur représentant légal.
Aucune photographie permettant d'identifier une personne ne sera utilisée par Kiffly à des fins de communication, de publicité ou de publication sur son site internet ou ses réseaux sociaux sans autorisation préalable appropriée.
Lorsqu'une autorisation d'utilisation du droit à l'image est sollicitée par Kiffly, celle-ci est recueillie séparément de l'acceptation du devis et des présentes CGV.
Le refus d'autoriser l'utilisation de l'image n'a aucune incidence sur la réalisation de la prestation.
Les prestataires intervenant pour Kiffly doivent également disposer des autorisations nécessaires avant toute utilisation promotionne
lle de photographies identifiables prises dans le cadre d'une prestation Kiffly.
28. Marques, personnages et droits de propriété intellectuelle
Les marques, personnages, univers, logos et autres éléments protégés éventuellement mentionnés ou représentés restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Sauf indication expresse contraire, Kiffly n'est ni affilié, ni agréé, ni sponsorisé par les titulaires de ces marques ou personnages.
Les prestataires sont tenus de disposer des droits, autorisations ou licences nécessaires à l'utilisation des éléments qu'ils proposent dans le cadre de leur activité.
Cette obligation sera également encadrée dans les conditions contractuelles applicables aux prestataires Kiffly.
29. Non-contournement de Kiffly
Lorsqu'un client a été mis en relation avec un prestataire dans le cadre d'une prestation organisée par Kiffly, les nouvelles prestations confiées à ce même prestataire pendant une période de 12 mois suivant la dernière prestation Kiffly réalisée entre ce client et ce prestataire doivent être réservées par l'intermédiaire de Kiffly.
Le client s'engage à ne pas organiser directement avec le prestataire une prestation ayant pour objet de contourner volontairement Kiffly ou d'éviter son intervention.
Cette disposition n'empêche aucunement les échanges directs entre le client et le prestataire nécessaires à l'organisation pratique et au bon déroulement de l'événement.
30. Droit de rétractation des consommateurs
Lorsqu'un contrat est conclu à distance, le consommateur bénéficie en principe d'un délai légal de rétractation de 14 jours dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Toutefois, le Code de la consommation prévoit des exceptions. En particulier, l'article L.221-28 exclut le droit de rétractation pour certains contrats relatifs à des activités de loisirs devant être fournies à une date ou à une période déterminée.
Lorsqu'une prestation Kiffly relève légalement de cette exception, le consommateur en est informé avant la conclusion du contrat et ne bénéficie pas du droit de rétractation pour la prestation concernée.
Lorsque cette exception n'est pas applicable, le consommateur conserve les droits de rétractation qui lui sont reconnus par la loi.
Indépendamment du droit légal de rétractation, Kiffly applique la politique commerciale d'annulation prévue à l'article 10 lorsque celle-ci est plus favorable au client et applicable à la situation concernée.
31. Réclamations
En cas de difficulté ou d'insatisfaction concernant une prestation, le client est invité à en informer Kiffly dans les meilleurs délais en précisant les circonstances et, lorsque cela est utile, en transmettant les éléments permettant d'examiner la situation.
Kiffly étudiera la réclamation et recherchera une solution adaptée en fonction des circonstances.
Les réclamations peuvent être adressées à :
32. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client est invité à contacter préalablement Kiffly afin de rechercher une solution amiable.
Après une réclamation écrite préalable auprès de Kiffly n'ayant pas permis de résoudre le litige, le client agissant en qualité de consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Harmonie Créa Tech :
Société Médiation Professionnelle – Médiateurs Associés
Rue Marc Sangnier
33130 Bègles – France
Saisir ou consulter le médiateur de la consommation
La médiation de la consommation est gratuite pour le consommateur et concerne les litiges entre un consommateur et un professionnel ; elle ne s'applique pas aux litiges entre professionnels.
Le recours à la médiation ne prive pas le consommateur de son droit de saisir la juridiction compétente.
33. Clients professionnels et collectivités
Les conditions particulières figurant sur le devis ou le bon de commande peuvent adapter les modalités de paiement, de facturation, d'exécution ou d'organisation de la prestation pour tenir compte des besoins des clients professionnels ou des procédures applicables aux personnes publiques.
Les dispositions protectrices du Code de la consommation réservées aux consommateurs ne sont applicables que lorsque les conditions légales correspondantes sont réunies.
Les éventuels litiges entre professionnels ne relèvent pas du dispositif de médiation de la consommation.
34. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre d'une demande de devis, d'une réservation ou de l'exécution d'une prestation sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Kiffly.
Le client peut consulter cette politique sur le site Kiffly afin d'obtenir notamment des informations concernant les finalités des traitements, les destinataires, les durées de conservation et l'exercice de ses droits.
35. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de différend, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable.
Pour les consommateurs, les règles légales relatives à la compétence juridictionnelle demeurent pleinement applicables.
Pour les relations entre professionnels, toute clause particulière attributive de juridiction éventuellement applicable devra respecter les conditions prévues par la législation en vigueur.
36. Modification des CGV
Kiffly peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte de l'évolution de ses services, de son fonctionnement ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles communiquées ou acceptées par le client au moment de la conclusion du contrat.
La date de dernière mise à jour figure en tête du présent document.